艾柯為客戶提供售前、售中、售后全生命周期服務(wù)。

服務(wù)流程：

溝通洽談→需求確認(rèn)→方案設(shè)計(jì)→方案確定→合同簽訂→制作生產(chǎn)→安裝調(diào)試→驗(yàn)收合格→交付使用→售后服務(wù)

售前服務(wù)

a.免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)解決方案。

b.向用戶提供產(chǎn)品樣本，企業(yè)簡(jiǎn)介，資信證明等資料。

c.邀請(qǐng)用戶來(lái)公司考察產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品制造工藝流程，產(chǎn)品樣機(jī)，產(chǎn)品檢測(cè)設(shè)施和質(zhì)量管理體系。

d.公司可委派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和用戶提供的技術(shù)參數(shù)，按需定制。

售中服務(wù)：

a.產(chǎn)品制造過(guò)程中，邀請(qǐng)用戶有關(guān)技術(shù)人員到我公司察看制造過(guò)程中各個(gè)工序的檢驗(yàn)，并向用戶有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。

b.對(duì)所售產(chǎn)品免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試服務(wù)/免費(fèi)指導(dǎo)安裝服務(wù)。

c.培訓(xùn)相關(guān)使用人員了解學(xué)習(xí)設(shè)備操作知識(shí)。

售后服務(wù)：

a.定期回訪客戶，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)。

b.快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。

c.設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)保1年，終身維護(hù)。
d.我公司派出的售后服務(wù)人員的工作質(zhì)量由用戶評(píng)判（用戶在我公司發(fā)出的《用戶反饋信息單》上簽署意見(jiàn)）。