2025年5月9日，艾柯工程技術(shù)服務(wù)團隊對云南產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查研究院發(fā)出年度維護邀請，就看開始前往其實驗室對正在運行的實驗室超純水機進行免費上門維護服務(wù)。此次服務(wù)是艾柯公司為提升客戶使用體驗、保障設(shè)備穩(wěn)定運行而開展的“2025年度全國實驗室超純水設(shè)備免費巡檢計劃”的一部分，體現(xiàn)了艾柯對售后服務(wù)質(zhì)量的高度重視，也充分展現(xiàn)了其在高端水處理設(shè)備領(lǐng)域的專業(yè)實力。

專業(yè)服務(wù)保障科研設(shè)備穩(wěn)定運行

云南產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查研究院是西南地區(qū)重要的產(chǎn)品檢測與研究機構(gòu)，承擔(dān)著區(qū)域內(nèi)多個行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽檢、標(biāo)準(zhǔn)驗證與科研支持等重要任務(wù)。實驗室長期運行對水質(zhì)要求極高，對超純水設(shè)備的穩(wěn)定性、純度等級和運行效率提出了嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。

艾柯此次維護的超純水機為“AK-UPH系列”第三代智能型機型，自2022年安裝投入使用以來，運行穩(wěn)定，為實驗室提供了18.2 MΩ·cm的超高純水，有效保障了各類精密分析實驗的準(zhǔn)確性。隨著設(shè)備使用年限的增長，部分耗材出現(xiàn)老化，內(nèi)部管路積垢也逐漸增加，為避免影響水質(zhì)，本次由艾柯主動聯(lián)系用戶進行上門檢測維護。

維護過程細(xì)致入微，全程透明化操作

5月9日上午9點，艾柯服務(wù)工程師準(zhǔn)時抵達現(xiàn)場，首先對設(shè)備運行狀態(tài)進行了全面檢測，包括系統(tǒng)出水電導(dǎo)率、TOC值、流速、內(nèi)壓等多個參數(shù)。通過智能終端連線，現(xiàn)場查看了設(shè)備自帶運行日志和維護提醒模塊，初步判斷RO膜組件存在輕微結(jié)垢現(xiàn)象，耗材更換提醒已激活。

在征得實驗室負(fù)責(zé)工程師同意后，對超純水機進行了以下操作：

• 更換純化柱（離子交換樹脂模塊）
• 檢查并清洗RO反滲透膜
• 更換預(yù)處理濾芯（5微米PP棉濾芯、活性炭模塊）
• 對系統(tǒng)進行完整的化學(xué)消毒和沖洗
• 重新校準(zhǔn)出水電阻率與TOC傳感器

整個過程歷時約3小時，艾柯工程師始終嚴(yán)格遵守實驗室操作規(guī)范，穿戴無塵服并使用專業(yè)工具，避免交叉污染。維護完成后，設(shè)備運行狀態(tài)恢復(fù)最佳，出水水質(zhì)檢測指標(biāo)顯示為18.2 MΩ·cm，TOC值控制在2 ppb以內(nèi)，達到實驗室高端科研分析需求。

客戶好評，專業(yè)值得信賴

云南產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人在服務(wù)結(jié)束后對艾柯團隊的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度表示高度肯定。他表示：“艾柯不僅設(shè)備品質(zhì)好，售后更是一流。設(shè)備已經(jīng)連續(xù)運行幾年，這次免費的主動上門維護讓我們非常驚喜，對保障我們的科研工作起到了關(guān)鍵支持?！?/p>

據(jù)悉，艾柯近年來加大了對實驗室客戶的售后服務(wù)投入，不僅定期開展免費巡檢活動，還為長期合作單位提供個性化定制服務(wù)，包括遠程設(shè)備運行監(jiān)控、技術(shù)培訓(xùn)、耗材預(yù)警系統(tǒng)等，致力于讓每一位科研人員安心用水、放心實驗。

艾柯始終秉承“用技術(shù)保障科研安全”的服務(wù)理念，以客戶為中心，用專業(yè)贏得信任。此次5月9日對云南產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查研究院的實驗室超純水設(shè)備上門維護服務(wù)，正是其“服務(wù)先行，品質(zhì)為本”的真實寫照。