時間：2026年3月4日

客戶：成都某藥企

地址：四川省成都市

設(shè)備：實驗室超純水設(shè)備

2026年3月4日，艾柯技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊前往四川省成都市，為當(dāng)?shù)啬乘幤髮嶒炇业陌聦嶒炇页兯O(shè)備開展專項維護(hù)服務(wù)，全面排查設(shè)備運(yùn)行隱患，確保設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定輸出符合制藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的超純水，為藥企實驗檢測工作筑牢水質(zhì)保障防線。

該藥企專注于醫(yī)藥研發(fā)與檢測，實驗室超純水設(shè)備作為核心輔助設(shè)備，廣泛應(yīng)用于試劑配制、樣品稀釋、精密儀器校準(zhǔn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其運(yùn)行穩(wěn)定性與出水純度直接關(guān)系到實驗數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。此次維護(hù)嚴(yán)格遵循艾柯標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，兼顧專業(yè)性與高效性。

服務(wù)過程中，艾柯工程師首先對設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行全面檢測，重點(diǎn)核查進(jìn)水壓力、出水電阻率等關(guān)鍵指標(biāo)，確保符合18.2MΩ·cm的高標(biāo)準(zhǔn)要求；隨后對預(yù)處理濾芯、RO反滲透膜等核心耗材進(jìn)行檢查，及時更換老化部件，同時對設(shè)備管路、儲水桶進(jìn)行專業(yè)清洗消毒，杜絕微生物滋生隱患。

此外，工程師還對設(shè)備控制系統(tǒng)進(jìn)行校準(zhǔn)調(diào)試，講解日常維護(hù)要點(diǎn)，指導(dǎo)藥企工作人員規(guī)范操作，建立簡易巡檢記錄，幫助其降低后期運(yùn)維成本。維護(hù)完成后，經(jīng)檢測，設(shè)備各項運(yùn)行指標(biāo)均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，出水純度穩(wěn)定可靠。

該藥企實驗室負(fù)責(zé)人對此次服務(wù)給予高度認(rèn)可，稱艾柯團(tuán)隊專業(yè)高效，維護(hù)流程規(guī)范，有效解決了設(shè)備潛在運(yùn)行問題。未來，艾柯將持續(xù)依托專業(yè)的技術(shù)服務(wù)體系，為各地藥企提供全方位的設(shè)備維護(hù)支持，以穩(wěn)定的水質(zhì)保障，助力醫(yī)藥行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

設(shè)備應(yīng)用領(lǐng)域

?HPLC、UPLC、LC-MS

?ICP-MS、ICP-AES、AAS、GC-MS

?MALDI-TOF-MS、IC、TOC分析

?電化學(xué)、分光光度測定

?微生物培養(yǎng)基及試劑配制

?細(xì)胞培養(yǎng)、PCR、IVF

?蛋白純化、電泳、生物化學(xué)

?蛋白質(zhì)組學(xué)、基因組學(xué)、免疫分析

?實驗室儀器的進(jìn)水，如：高壓滅菌器、洗瓶機(jī)、環(huán)境試驗箱、水浴等

售后服務(wù)

1、定期進(jìn)行免費(fèi)上門清洗、維護(hù)服務(wù)。

2、接到設(shè)備故障維修通知后，2小時內(nèi)提出解決方案，48小時內(nèi)上門服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)計、制造、驗證、運(yùn)行資料精心保存15年，建立客戶專屬檔案方便隨時查閱，實現(xiàn)設(shè)備管理者可追溯性。

4、設(shè)置客戶檔案管理中心，售后專業(yè)人員隨時更新記錄，耗材更換與設(shè)備維護(hù)記錄存檔專人管理，對設(shè)備進(jìn)行售后跟蹤及設(shè)備維修后的結(jié)果進(jìn)行回訪，確定設(shè)備維護(hù)效率與滿意度。

5、售后專業(yè)人員主動電話回訪，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，專業(yè)工程師查看數(shù)據(jù)，如有問題及時溝通解決，隨時提供降低運(yùn)行成本的方法、提示維護(hù)保養(yǎng)及耗材更換等相關(guān)事宜。

6、設(shè)備常用耗材配件，公司倉庫庫存豐富，第一時間提供維護(hù)保養(yǎng)配件及材料，常用耗材配件1～5天內(nèi)送達(dá)現(xiàn)場。

7、對產(chǎn)品系統(tǒng)免費(fèi)保修一年（耗材除外），終身維修。一年內(nèi)我司將承擔(dān)非人為事故及自然災(zāi)害外的事故保修（一年后將收取原器件材料費(fèi)）。